共感―グループで問題状況に関する情報を集め、また特定のテーマに関する洞察を集めます。こうした洞察は時間と場所が具体的で、通常は矛盾を正確に指摘し、なぜ・どのように事が運ぶのか説明するものです。ここでグループのメンバーは問題状況の発生源の現実の文脈に浸ってください。その方法としては、観察、インタビュー、グループディスカッション、ワークショップ、その他さまざまなアプローチがあります。さらに、文献レビュー、実験、何らかの分析プロセスからも洞察を引き出せます。

定義―グループでメンバーにとって最も驚くべき洞察、意味のある洞察を特定し、合意します。メンバーが最も関連性の高い洞察について合意に至ることができなければ、より体系的なアプローチをとり、洞察どうしを関連づけるか、洞察をグループ分けする方法もあります（たとえば、同じステークホルダー、機関などによって共有されている洞察）。
選択した洞察に基づいて、メンバーがPOV（着眼点）問題ステートメントを作成します。このステートメントは、次のように３つの部分で構成されます。
｛ステークホルダーX｝は、○○○{洞察}だから／に起因して／だけれども、○○○｛特定の要求もしくは欠乏｝を必要としている／欠いている。
洞察を異なるステークホルダーに結びつけると、１つの洞察から複数の問題ステートメントが作成されることがあります。

観念化―各問題ステートメントに焦点を合わせて、グループで潜在的な解決策をブレインストーミングします。メンバーはそれぞれ１枚の紙に、問題に関連して真っ先に頭に浮かんだことを書き留めます。次に、まず誰かが自分の考えを声に出して話し、その紙をテーブル中央に置きます。次のメンバーは１人目の発言に基づいて話をするか、新しい考えを話し、この新しい考えの紙を一番上に置きます。

このブレインストーミングセッションは、１回２分間を数回で行ないます。時間のプレッシャーがあることで、意外な発想を生み出す効果が期待できます。

このブレインストーミングに体の動きを組み合わせる方法もあります。その場合、モデレーターは参加者に円になって前や後ろへ歩くように指示し、違う種類のアイデアを引き出します。個別のブレインストーミング、グループでのサイレントブレインストーミング* という選択肢もあります。

「アイデアに対する判断は言わない」ということさえ守れば、ブレインストーミングに誤ったやり方はありません。この段階でアイデアの議論をするべきではありません。目的は、できるだけ多くの異なるアイデアを出すことであり、個々のアイデアのメリットを主張することではありません。

ブレインストーミングが終わる頃には、アイデアが山積みになっているはずです。科学分野の場合、この時点では、必要な解決策の種類の基準リストを作成し、この基準に従ってアイデアを選択することが有益かもしれません。

プロトタイプ―グループのメンバーが、選択したアイデアを形ある具体的な物か概念をまとめたレポートにします。こうしたプロトタイプは、手工芸の材料ほか手に入るものを何でも利用して作成してください（粘土、パイプクリーナー、レゴブロック、段ボール、ゴムバンド）。目的は、アイデアをより具体的にし、その盲点を見つけることです。

検証―プロトタイプをほかのステークホルダーになるべく早く提示します。そのアイデアの実行によって影響を受ける可能性のある人の意見が有益です。目的は、アイデアを発展させている段階の早いタイミングでこのフィードバックを反映させて、アイデアを速やかに改善することです。